Yhteystiedot
Pistolo tarjoaa tukea kaikissa kysymyksiin, tiliasioihin, teknisiin ongelmiin ja yleiseen palautteeseen liittyvissä tilanteissa. Asiakaspalvelu on tavoitettavissa sähköpostilla, puhelimitse ja sisäisellä tukilomakkeella, ja tiimi neuvoo kirjautumisessa, talletuksissa, nostoissa sekä asiakirjavarmennuksessa. Autamme myös kampanja- ja tiliasetuskysymyksissä. Vastaamme suomeksi ja englanniksi arkipäivisin, annamme käytännönläheisiä ohjeita ja lähetämme tarvittaessa dokumenttilinkkejä jatkoa varten. Pidämme huolta yksityisyydestä.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (kirjautuminen, talletukset, nostot, tekninen tuki, tiliasiat) |
| Yleinen tiedustelu | [email protected] (yleiset kyselyt, palautteet, tiliasiat, englanninkieliset tiedustelut) |
| Affiliate-yhteydet | [email protected] (kumppanuudet, komissiot, seurantakysymykset ja markkinointiyhteydet) |
| Puhelin | +358 9 412 3784 (puhelu: yleinen asiakastuki ja tiliaselvittely) |
| Aukioloajat | Ma-pe, 09:00-18:00 (suomenkielinen tuki arkipäivisin) |
Apua sähköpostilla
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapamme yksityiskohtaisia pyyntöjä, tiliin liittyviä kysymyksiä tai asiakirjojen toimittamista varten. Lähetä viesti selkeällä otsikolla ja lyhyellä kuvauksella ongelmasta, liitä tarvittavat dokumentit (esim. PDF tai kuva) sekä ajantasaiset yhteystietosi. Mainitse käyttäjätunnus tai tilinumero. Pidä sähköpostisi avoinna ja vastaa lisäkyselyihin mahdollisimman pian.
Lähetä pyyntö
Vastausaika
Asiakastukemme pyrkii vastaamaan useimpiin tiedusteluihin yhden arkipäivän kuluessa. Vastaamme sekä sähköpostiin että live-chatiin, ja yksinkertaiset kysymykset käsitellään usein nopeammin. Monimutkaisemmat tapaukset, kuten tilin tarkistukset tai maksuihin liittyvät selvitykset, saattavat vaatia lisätutkimusta ja siksi kestää pidempään. Vastausaika voi vaihdella asian luonteesta riippuen; kiireellisissä tapauksissa suosittelemme live-chatia.
Palaute
Kerrotko meille kokemuksesi, ehdotuksesi tai ideasi sivuston parantamiseksi? Otamme palautteen vastaan ja käsittelemme sen huolellisesti. Käyttäjäehdotukset vaikuttavat päivityksiin, käyttöliittymään ja tarjontaan. Lähetä kommenttisi palautelomakkeella tai sähköpostilla, niin tarkastelemme ehdotusta ja pyrimme kehittämään palvelua paremmin vastaamaan tarpeitasi. Arvostamme myös pieniä havaintoja virheistä tai toiveita uusista ominaisuuksista.